退换货政策
oniii 致力于为全球客户提供优质的中国商品和完善的售后服务。
一、退换货条件
可退换的情况：
- 商品质量问题：收到商品存在明显瑕疵、损坏或与描述严重不符
- 错发商品：收到的商品与订单不符
- 运输损坏：商品在运输过程中损坏（需提供开箱照片/视频）
不可退换的情况：
- 因个人原因（颜色不喜欢、尺寸不合适、改变主意等）
- 商品已被使用、清洗或改动
- 原始包装、标签、配件缺失
- 食品类、内衣类等特殊商品（出于卫生安全考虑）
- 购买后超过 14 天的订单
二、退换货流程
- 在收到商品后 14 天内，发送邮件至 support@oniii.com，注明订单号和退换原因
- 客服在 1-2 个工作日内审核并回复
- 审核通过后，将商品寄回指定地址
- 质量问题/错发：我们承担退货运费，全额退款或重新发货
三、退款
退款将在收到退回商品后 3-5 个工作日内处理，原路返回。
四、联系客服
邮箱：support@oniii.com | 响应时间：24 小时内